Pelatihan Dan Pengembangan SDM, Pelatihan SDM Perusahaan, Pelatihan SDM Berbasis Kompetensi

FORM PENDAFTARAN TRAINING

Effective CRM Training ditujukan bagi para praktisi pemasaran yang hendak mengembangkan kompetensinya dalam membangun hubungan dengan pelanggan. Pelatihan Dan Pengembangan SDM Pelanggan adalah asset perusahaan yang paling berharga sehingga perlu dipelihara dan dikembangkan melalui manajemen hubungan pelanggan (CRM). Melalui CRM perusahaan dapat lebih memenuhi kebutuhan, keinginan dan ekspektasi pelanggan sehingga terwujud customer satisfaction and loyalty. Sebagai hasilnya perusahaan akan menerima profitabilitas jangka panjang dari pelanggan yang loyal. Oleh karena itu, visi dan misi perusahaan harus mengutamakan kepentingan pelanggan di atas segala-galanya. Pelatihan Dan Pengembangan SDM

TUJUAN PELATIHAN:
1. Memahami konsep dan implementasi CRM.
2. Mampu mengidentifikasi kebutuhan, keinginan dan ekspektasi pelanggan.
3. Mampu mengelola pelanggan dengan membangun CRM.
4. Mampu melakukan pengukuran dan peningkatan berkelanjutan dalam CRM.

TOPIK BAHASAN:
1. Understanding what is CRM?.
2. Identify your customer.
3. Managing your customer.
4. Measuring CRM.
5. Standards and Continuous Improvement in CRM.
6. CRM as business process.
7. CRM, communication and people.

INVESTASI

(materi training, Makan siang, 2 Kali rehat kopi, Sertifikat, Tas/T-shirt & Flash Disk)
Gratis: 1 peserta (ke-4) untuk pendaftaran 3 peserta dari 1 perusahaan

FORM PENDAFTARAN TRAINING

INFORMASI & PENDAFTARAN:
=============
PELATIHAN (GANJAR)
022-721-0655 / 081-321-4555-01
Email: training@spinsinergi.com
==============
KONSULTASI (KURNIAWAN)
081-321-1707-14
==============
KALIBRASI (HARRY)
022-7103-798 / 0813-9438-9300
Email: kalibrasi@spinsinergi.com

Website : www.spinsinergi.com / www.spinsinergi.co.id

Web Support SPIN:

Training Corporate Social Responsibility (CSR)

Hub. GANJAR NUGRAHA 081-321-4555-01

022-721-0655 | training@spinsinergi.com

FORM PENDAFTARAN TRAINING

Program Corporate Social Responsibility (CSR) merupakan investasi jangka panjang yang berguna untuk meminimalisasi risiko sosial, serta berfungsi sebagai sarana meningkatkan citra perusahaan di mata publik. Di Indonesia, penerapan CSR sudah cukup menggembirakan. Pelatihan SDM Perusahaan Banyak perusahaan melakukan amal baik dengan menunjukkan kepeduliannya terhadap masyarakat dan lingkungan sekitarnya. Sudah saatnya perusahaan-perusahaan lain di Indonesia menjalankan CSR dengan sepenuh hati, termasuk perusahaan Anda. Dalam pelatihan satu hari ini, para peserta akan dibekali konsep dasar penerapan CSR, strategi penerapan hingga contoh-contoh dan diskusi kasus. Di akhir sesi, akan dilatih cara membuat action plan untuk penerapan program CSR bagi tiap-tiap perusahaan peserta. Pelatihan SDM Perusahaan

TOPIK BAHASAN:
1. Introduction.
2. Pelaksanaan program CSR.
3. Bentuk-bentuk program CSR.
4. Diskusi kasus dan pembahasan.
5. Action plan program CSR.

METODA:
1. Lektur,
2. Workshop,
3. Konsultasi Interaktif.

PESERTA:
Peserta yang disarankan:
1. Manajer Public Relation,
2. Staff Public Relations,
3. Corporate Secretary,
4. Corporate Communications.

FASILITAS:
(Materi training, Makan siang, 2 Kali rehat kopi, Sertifikat, Tas/T-shirt & Flash Disk)
Gratis : biaya training 1 peserta ke-4 untuk pendaftaran 3 peserta dari 1 perusahaan

FORM PENDAFTARAN TRAINING

INFORMASI & PENDAFTARAN:
=============
PELATIHAN (GANJAR)
022-721-0655 / 081-321-4555-01
Email: training@spinsinergi.com
==============
KONSULTASI (KURNIAWAN)
081-321-1707-14
==============
KALIBRASI (HARRY)
022-7103-798 / 0813-9438-9300
Email: kalibrasi@spinsinergi.com

Website : www.spinsinergi.com / www.spinsinergi.co.id

Web Support SPIN:

Senin, 06 April 2015

Training Corporate Social Responsibility (CSR)

Training Corporate Social Responsibility (CSR)

Hub. GANJAR NUGRAHA 081-321-4555-01

022-721-0655 | training@spinsinergi.com

FORM PENDAFTARAN TRAINING

Program Corporate Social Responsibility (CSR) merupakan investasi jangka panjang yang berguna untuk meminimalisasi risiko sosial, serta berfungsi sebagai sarana meningkatkan citra perusahaan di mata publik. Di Indonesia, penerapan CSR sudah cukup menggembirakan. Pelatihan SDM Perusahaan Banyak perusahaan melakukan amal baik dengan menunjukkan kepeduliannya terhadap masyarakat dan lingkungan sekitarnya. Sudah saatnya perusahaan-perusahaan lain di Indonesia menjalankan CSR dengan sepenuh hati, termasuk perusahaan Anda. Dalam pelatihan satu hari ini, para peserta akan dibekali konsep dasar penerapan CSR, strategi penerapan hingga contoh-contoh dan diskusi kasus. Di akhir sesi, akan dilatih cara membuat action plan untuk penerapan program CSR bagi tiap-tiap perusahaan peserta. Pelatihan SDM Perusahaan

TOPIK BAHASAN:
1. Introduction.
2. Pelaksanaan program CSR.
3. Bentuk-bentuk program CSR.
4. Diskusi kasus dan pembahasan.
5. Action plan program CSR.

METODA:
1. Lektur,
2. Workshop,
3. Konsultasi Interaktif.

PESERTA:
Peserta yang disarankan:
1. Manajer Public Relation,
2. Staff Public Relations,
3. Corporate Secretary,
4. Corporate Communications.

INVESTASI

(Materi training, Makan siang, 2 Kali rehat kopi, Sertifikat, Tas/T-shirt & Flash Disk)
Gratis : biaya training 1 peserta ke-4 untuk pendaftaran 3 peserta dari 1 perusahaan

FORM PENDAFTARAN TRAINING

INFORMASI & PENDAFTARAN:
=============
PELATIHAN (GANJAR)
022-721-0655 / 081-321-4555-01
Email: training@spinsinergi.com
==============
KONSULTASI (KURNIAWAN)
081-321-1707-14
==============
KALIBRASI (HARRY)
022-7103-798 / 0813-9438-9300
Email: kalibrasi@spinsinergi.com

Website : www.spinsinergi.com / www.spinsinergi.co.id

Web Support SPIN:

Training Handling Customer Complaint

Training Handling Customer Complaint

Hub. GANJAR NUGRAHA 081-321-4555-01

022-721-0655 | training@spinsinergi.com

FORM PENDAFTARAN TRAINING

Customer adalah Raja. Setiap customer ingin mendapatkan kepuasan. Pelatihan SDM Berbasis Kompetensi Sebaliknya setiap perusahaan ingin mempertahankan customernya agar dapat menjadi customer yang loyal. Namun, keluhan / complaints pasti ada. Keluhan yang disampaikan pelanggan bukan merupakan hal yang jelek, tapi justeru harus dimanfaatkan sebagai sarana untuk meningkatkan hubungan baik. Dengan strategi yang tepat key customer dapat dibina dan dipertahankan. Pelatihan SDM Berbasis Kompetensi

TOPIK BAHASAN:
1. Strategic Communication with customers.
2. Communication Crisis.
3. Self confidence Building.
4. Empathy Building.
5. Moment of Truth.
6. Handling Complaints.
7. Improving relationship.
8. Knowing your customers.
9. After sales Service.
10. Turning Complaints to Comfort and Confidence.

PESERTA:
Peserta yang disyaratkan:
1. Customer Service ,
2. Manager Marketing,
3. Staff Marketing,
4. Manager HRD.

METODE:
1. Pembahasan konsep,
2. Diskusi,
3. Quiz.

INVESTASI

(Materi training, Makan siang, 2 Kali rehat kopi, Sertifikat, Tas/T-shirt & Flash Disk)
Gratis : biaya training 1 peserta ke-4 untuk pendaftaran 3 peserta dari 1 perusahaan

FORM PENDAFTARAN TRAINING

INFORMASI & PENDAFTARAN:
=============
PELATIHAN (GANJAR)
022-721-0655 / 081-321-4555-01
Email: training@spinsinergi.com
==============
KONSULTASI (KURNIAWAN)
081-321-1707-14
==============
KALIBRASI (HARRY)
022-7103-798 / 0813-9438-9300
Email: kalibrasi@spinsinergi.com

Website : www.spinsinergi.com / www.spinsinergi.co.id

Web Support SPIN:

Training Strategic HRM And The HR Scorecard

Training Strategic HRM And The HR Scorecard

Hub. GANJAR NUGRAHA 081-321-4555-01

022-721-0655 | training@spinsinergi.com

FORM PENDAFTARAN TRAINING

Meningkatnya persaingan usaha membuat organisasi melakukan upaya-upaya untuk mencari keunggulan kompetitif. Hal tersebut menyebabkan pergeseran paradigma dalam manajemen sumberdaya manusia. Strategic Human Resources Management berkaitan erat dengan kemungkinan dicapainya tingkat efektivitas organisasional yang lebih besar.
Oleh karena itu, diperlukan suatu pendekatan yang dapat mengukur praktek-praktek manajemen sumberdaya manusia terutama kinerja sumberdaya manusia itu sendiri dalam upaya mendukung pencapaian kinerja organisasi perusahaan. Human Resources Scorecard merupakan suatu alat untuk mengukur dan mengelola kontribusi stategik dari peran Human Resources dalam menciptakan nilai untuk mencapai strategi perusahaan.

TUJUAN PELATIHAN:
1. Peserta dapat memahami tahapan dalam proses manajemen strategi.
2. Peserta dapat memahami dan mengenal jenis-jenis strategi perusahaan.
3. Peserta dapat memahami pentingnya HRM Strategis.
4. Peserta dapat memahami proses perancangan dan implementasi HR Scorecard.

TOPIK BAHASAN:
1. Proses Manajemen Strategi.
2. Tipe-tipe Strategi.
3. Strategi HRM.
4. Peranan Strategis HRM:
a. Perananan Formulasi strategi,
b. Perananan Eksekusi strategi.
5. Merancang Sistem HRM Strategis:
a. Sistem Kerja berkinerja tinggi,
b. Pengukuran efektivitas HR,
c. Menterjemahkan strategi menjadi kebijakan dan praktek HR.
6. Merancang dan mengimplementasikan HR Scorecard.

PESERTA:
Peserta yang disyaratkan:
1. HRD Manager,
2. Asisten Manager HRD,
3. Staff HRD.

TEMPAT DAN WAKTU PELATIHAN:
Hotel Golden Flower
Jl. Asia Afrika No. 15 Bandung
(09.00-16.00)

INVESTASI

(Materi training, Makan Siang, 2 Kali rehat kopi, Sertifikat, T-shirt & Flash Disk)
Gratis: 1 peserta (ke-4) untuk pendaftaran 3 peserta dari 1 perusahaan

FORM PENDAFTARAN TRAINING

INFORMASI & PENDAFTARAN:
=============
PELATIHAN (GANJAR)
022-721-0655 / 081-321-4555-01
Email: training@spinsinergi.com
==============
KONSULTASI (KURNIAWAN)
081-321-1707-14
==============
KALIBRASI (HARRY)
022-7103-798 / 0813-9438-9300
Email: kalibrasi@spinsinergi.com

Website : www.spinsinergi.com / www.spinsinergi.co.id

Web Support SPIN:

Training Performance Management And Appraisal

Training Performance Management And Appraisal

Hub. GANJAR NUGRAHA 081-321-4555-01

022-721-0655 | training@spinsinergi.com

FORM PENDAFTARAN TRAINING

Performance appraisal adalah proses evaluasi berkala yang dilakukan oleh atasan dan bawahan dalam suatu organisasi untuk memastikan pencapaian sasaran. Jika dilaksanakan dengan tepat, performance appraisal merupakan suatu kegiatan sekaligus alat yang bermanfaat bagi organisasi maupun karyawan. Selain memberikan umpan balik mengenai kinerja karyawan, hasil performance appraisal yang tepat dapat dijadikan acuan dalam menetapkan berbagai kebijakan seperti kenaikan gaji atau promosi.

TUJUAN PELATIHAN:
1. Peserta dapat memahami proses Appraisal.
2. Peserta dapat memahami bagaimana mengembangkan, mengevaluasi, dan menggunakan metoda Appraisal.
3. Peserta dapat memahami Performance Appraisal yang efektif.
4. Peserta dapat memahami proses Performance Appraisal.
5. Peserta dapat memahami masalah dan mencari solusi dalam pelaksanaan Appraisal.

TOPIK BAHASAN:
1. Konsep dasar Manajemen Kinerja dan Appraisal.
2. Langkah-langkah dalam Performance Appraisal.
3. Metoda Performance Appraisal:
a. Graphic Rating Scale Method,
b. Alternation Ranking Method,
c. Paired Comparison Method,
d. Forced Distribution Method,
4. Strategi Performance Appraisal yang efektif.
5. yang melakukan Performance Appraisal?.
6. Proses Performance Appraisal.
7. Permasalahan Performance Appraisal dan Solusinya.

PESERTA:
Peserta yang disyaratkan:
1. HRD Manager,
2. Asisten Manager HRD,
3. Staff HRD.

TEMPAT DAN WAKTU PELATIHAN:
Hotel Golden Flower
Jl. Asia Afrika No. 15 Bandung
(09.00-16.00)

INVESTASI

(Materi training, Makan Siang, 2 Kali rehat kopi, Sertifikat, T-shirt & Flash Disk)
Gratis: 1 peserta (ke-4) untuk pendaftaran 3 peserta dari 1 perusahaan

FORM PENDAFTARAN TRAINING

INFORMASI & PENDAFTARAN:
=============
PELATIHAN (GANJAR)
022-721-0655 / 081-321-4555-01
Email: training@spinsinergi.com
==============
KONSULTASI (KURNIAWAN)
081-321-1707-14
==============
KALIBRASI (HARRY)
022-7103-798 / 0813-9438-9300
Email: kalibrasi@spinsinergi.com

Website : www.spinsinergi.com / www.spinsinergi.co.id

Web Support SPIN:

Training Training Of Trainer

Training Training Of Trainer

Hub. GANJAR NUGRAHA 081-321-4555-01

022-721-0655 | training@spinsinergi.com

FORM PENDAFTARAN TRAINING

Pelatihan ini akan membekali para peserta dalam membuat konsep maupun implementasi proses pembelajaran yang efektif, teknik dan metoda pengajaran, penggunaan multi media, dan strategi presentasi yang efektif. Dengan demikian, terjadi proses pembelajaran berkelanjutan dalam organisasi pembelajaran.

TUJUAN PELATIHAN:
1. Memahami konsep dan implementasi proses pembelajaran.
2. Mampu melakukan persiapan materi pengajaran.
3. Mampu melakukan pengajaran sesuai dengan teknik dan metodologi pengajaran yang sesuai.
4. Mampu menggunakan software dan multimedia.

TOPIK BAHASAN:
1. Introduction to learning and teaching process.
2. Doing some preparation before teaching.
3. Methodology and instruction techniques.
4. Using teaching Media.
5. Direct teaching techniques.
6. Teaching techniques with participative style.
7. Presentation techniques.
8. Persuading Audience.

TEMPAT DAN WAKTU PELATIHAN:
Hotel Golden Flower
Jl. Asia Afrika No. 15 Bandung
(09.00-16.00)

INVESTASI:

(Materi training, Makan Siang, 2 Kali rehat kopi, Sertifikat, T-shirt & Flash Disk)
Gratis: 1 peserta (ke-4) untuk pendaftaran 3 peserta dari 1 perusahaan

FORM PENDAFTARAN TRAINING

INFORMASI & PENDAFTARAN:
=============
PELATIHAN (GANJAR)
022-721-0655 / 081-321-4555-01
Email: training@spinsinergi.com
==============
KONSULTASI (KURNIAWAN)
081-321-1707-14
==============
KALIBRASI (HARRY)
022-7103-798 / 0813-9438-9300
Email: kalibrasi@spinsinergi.com

Website : www.spinsinergi.com / www.spinsinergi.co.id

Web Support SPIN: