Pelatihan Dan Pengembangan SDM, Pelatihan SDM Perusahaan, Pelatihan SDM Berbasis Kompetensi: Training Handling Customer Complaint

Training Handling Customer Complaint

022-721-0655 | training@spinsinergi.com

www.spinsinergi.co.id | www.traininghrd.com

FORM PENDAFTARAN TRAINING

Customer adalah Raja. Setiap customer ingin mendapatkan kepuasan. Pelatihan SDM Berbasis Kompetensi Sebaliknya setiap perusahaan ingin mempertahankan customernya agar dapat menjadi customer yang loyal. Namun, keluhan / complaints pasti ada. Keluhan yang disampaikan pelanggan bukan merupakan hal yang jelek, tapi justeru harus dimanfaatkan sebagai sarana untuk meningkatkan hubungan baik. Dengan strategi yang tepat key customer dapat dibina dan dipertahankan. Pelatihan SDM Berbasis Kompetensi

TOPIK BAHASAN:
1. Strategic Communication with customers.
2. Communication Crisis.
3. Self confidence Building.
4. Empathy Building.
5. Moment of Truth.
6. Handling Complaints.
7. Improving relationship.
8. Knowing your customers.
9. After sales Service.
10. Turning Complaints to Comfort and Confidence.

PESERTA:
Peserta yang disyaratkan:
1. Customer Service ,
2. Manager Marketing,
3. Staff Marketing,
4. Manager HRD.

METODE:
1. Pembahasan konsep,
2. Diskusi,
3. Quiz.

INVESTASI

(Materi training, Makan siang, 2 Kali rehat kopi, Sertifikat, Tas/T-shirt & Flash Disk)
Gratis : biaya training 1 peserta ke-4 untuk pendaftaran 3 peserta dari 1 perusahaan

FORM PENDAFTARAN TRAINING

INFORMASI & PENDAFTARAN:
=============
PELATIHAN (GANJAR)
022-721-0655 / 081-321-4555-01
Email: training@spinsinergi.com
==============
KONSULTASI (KURNIAWAN)
081-321-1707-14
==============
KALIBRASI (HARRY)
022-7103-798 / 0813-9438-9300
Email: kalibrasi@spinsinergi.com

Website : www.spinsinergi.com / www.spinsinergi.co.id

Web Support SPIN:

Pelatihan Dan Pengembangan SDM, Pelatihan SDM Perusahaan, Pelatihan SDM Berbasis Kompetensi

Laman

Form Pendaftaran Training

Senin, 06 April 2015

Training Handling Customer Complaint

Tidak ada komentar:

Posting Komentar